Como aparecer no Google Maps: passo a passo para negócio local

Quando alguém pesquisa "pizzaria perto de mim" ou "eletricista em [cidade]", o Google mostra um mapa com algumas empresas antes de qualquer site. Quem aparece ali recebe a ligação, o pedido de rota e a visita. Quem não aparece, para aquela pessoa, não existe.

Aparecer no mapa é gratuito. Aparecer bem exige um pouco de cuidado. Este é o passo a passo.

Passo 1: crie ou reivindique o seu perfil

O cadastro é feito no Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio), em business.google.com, com uma conta Google que fique com a empresa, e não com um funcionário.

• Se a sua empresa ainda não aparece no Google, você cria o perfil do zero.
• Se ela já aparece (às vezes alguém criou, ou o Google montou com dados da internet), você reivindica o perfil existente em vez de criar outro. Perfil duplicado atrapalha.

Passo 2: escolha a categoria certa

A categoria principal é uma das escolhas mais importantes. Ela diz ao Google em quais buscas você deve aparecer. Escolha a mais específica possível: "Clínica odontológica" é melhor que "Saúde"; "Pizzaria" é melhor que "Restaurante". Depois, acrescente categorias secundárias para outros serviços que você realmente oferece.

Passo 3: verifique o perfil

Sem verificação, o perfil não aparece direito e você não tem controle total sobre ele. O Google escolhe o método conforme o caso: pode ser por vídeo mostrando o local e a empresa funcionando, por telefone, por e-mail ou por carta. Siga o que o Google pedir e tenha em mãos algo que comprove o negócio, como fachada, equipamentos ou documentos.

Atende na casa do cliente e não tem loja? Dá para cadastrar como empresa de área de atendimento e esconder o endereço, mostrando só as cidades ou bairros que você atende.

Passo 4: preencha tudo, de verdade

O Google diz com todas as letras que empresas com informações completas e corretas têm mais chance de aparecer nas buscas locais (Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google). Preencha:

• nome real da empresa (sem enfiar palavras-chave no nome, o que é proibido);
• endereço ou área de atendimento, telefone e site;
• horário de funcionamento e horários especiais de feriado;
• serviços ou produtos, com descrição curta de cada um;
• descrição da empresa, contando o que você faz e onde atende;
• atributos (acessibilidade, estacionamento, formas de pagamento e outros que se aplicam);
• fotos reais: fachada, ambiente, equipe e trabalhos feitos.

Passo 5: entenda o que faz aparecer primeiro

Segundo o próprio Google, o resultado local depende de três coisas (Google):

• Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa pesquisou. É aqui que categoria, serviços e descrição bem preenchidos fazem diferença.
• Distância: o quanto você está perto de quem pesquisa. Isso você não controla, e por isso ninguém aparece em primeiro para a cidade inteira.
• Proeminência: o quanto a empresa é conhecida. Entram aqui a quantidade e a nota das avaliações e os sites que citam ou apontam para você.

Passo 6: mantenha o perfil vivo

Perfil criado e esquecido perde espaço. O que mantém o perfil forte:

• Avaliações novas com frequência, pedidas do jeito certo. Veja como pedir avaliação no Google sem violar as regras.
• Resposta a todas as avaliações, boas e ruins.
• Postagens e fotos novas, mostrando que a empresa está ativa.
• Informações sempre certas, iguais às do site e das redes. Se algo mudar sem você saber, veja o que fazer quando alteram o seu perfil.

Quanto tempo leva?

O perfil pode aparecer logo depois de verificado. Ganhar posição no mapa, principalmente em cidades com muita concorrência, leva de semanas a meses, porque depende de avaliações, de constância e do que os concorrentes estão fazendo. Não existe atalho permitido: quem promete "primeiro lugar no Maps em 7 dias" costuma usar práticas que o Google pune.